Deklaracja dostępności

Urząd Miasta i Gminy Bystrzyca Kłodzka zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej bip.bystrzycaklodzka.pl.

• Dokumenty pochodzą z różnych źródeł (np. skan dokumentów tekstowych nie jest możliwy do odczytania przez OCR a powinien posiadać strukturę znaczników, czyli tagowanie),.
• Dokumenty opublikowane zostały w oparciu o zasady przyjęte w innej instytucji, - posiadają strukturę, w którą nie ma możliwości ingerencji - np. skany rastrowe tekstów, schematów, wykresów bez możliwości ich konwersji na pliki widoczne dla czytników dla osób niepełnosprawnych.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszej jednostki:

• Adres: Plac Wolności 1, 57-500 Bystrzyca Kłodzka,
• E-mail: .

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl .

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Dostępność architektoniczna

Siedziba Urzędu Miasta i Gminy Bystrzyca Kłodzka mieści się w 6 lokalizacjach na terenie miasta Bystrzyca Kłodzka:

• Siedziba główna –  przy Placu Wolności 1,
• Wydział Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej – przy ulicy Okrzei 1,
• Wydział Urbanistyki i Planowania – przy Placu Wolności 3-4,
• Wydział Turystyki i Kultury Fizycznej – przy Placu Wolności 17,
• Wydział  Rolnictwa, Ochrony Środowiska i Leśnictwa – przy Małym Rynku ½,
• Straż Miejska – przy ulicy Strażackiej 13 (w budynku Zakładu Usług Komunalnych Spółka z o.o.)

Budynek główny UMiG Plac Wolności 1

Główna siedziba Urzędu ma 5 kondygnacji. Pomieszczenia biurowe znajdują się na parterze i trzech piętrach. Wejście główne znajduje się od strony południowozachodniej (naprzeciw siedziby Wydziału Urbanistyki i Planowania). Do budynku prowadzą schody ( 9 stopni), wyposażone w poręcze po obu stronach, kończące się zabytkowymi ciężkimi drzwiami, mogącymi stanowić trudność w dostępie do Urzędu dla niektórych osób. Drzwi prowadzą do przestronnego hallu, zakończonego szklaną ścianą i szklanymi drzwiami prowadzącymi na parter. W hallu znajduje się tablica informacyjna, na której wskazano numery pokoi i siedziby władz gminy oraz poszczególnych wydziałów Urzędu.
Budynek posiada także drugie wejście, po przeciwnej stronie ( wejście do restauracji Metropolitana). Wejście jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych i innych osób o specjalnych potrzebach. Na parter budynku prowadzi podnośnik dla osób niepełnosprawnych.
Na parterze nieco na prawo od wejścia znajduje się Biuro Obsługi Klienta oraz kasa. Do pomieszczenia prowadzą szklane drzwi.
Po lewej od drzwi wejściowych na parterze znajduje się winda, prowadząca na wszystkie piętra budynku. Klienci o szczególnych potrzebach mogą bez problemu dostać się do wszystkich wydziałów zlokalizowanych w tym budynku. Pokoje w budynku pozbawione są progów. Na terenie obiektu znajdują się dwie toalety przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych (na parterze i na 1. piętrze).
Przed budynkiem Urzędu znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych ( dwa miejsca przy wejściu dla osób niepełnosprawnych i 1 miejsce od strony południowej).

Wydział Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej ul. Okrzei 1

Siedziba wydziału mieści się w zabytkowym budynku na parterze. Do wydziału prowadzą schody ( 6 stopni) wyposażone w poręcze po obu stronach. Drewniane drzwi zewnętrzne prowadzą wprost do biura, brak odrębnej poczekalni. Toaleta nie jest przystosowana dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Przy wejściu na odpowiedniej wysokości od poziomu chodnika, znajduje się dzwonek, którym można wezwać pracownika do obsługi osoby niepełnosprawnej.
Przed siedzibą wydziału wydzielono jedno miejsce parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych.

Wydział Urbanistyki i Planowania – Plac Wolności 3-4

Siedziba wydziału mieści się na parterze zabytkowego budynku. Do lokalu prowadzą drewniane duże drzwi, wyposażone w domofon, z którego należy skorzystać by pracownicy otworzyli drzwi i by można było wejść do środka. Przed drzwiami jest niewysoki próg ok. 3 cm. Bezpośrednio za drzwiami znajduje się duża zabytkowa sień. Drzwi do wydziału znajdują się po lewej stronie i prowadzą do przestronnego hallu- pomieszczenia wspólnego. W tym miejscu brak progu a na tym samym poziomie znajduje się również biuro kierownika wydziału. Pozostałe pomieszczenia znajdują się na kilku poziomach, schody są oznaczone kontrastowymi kolorami. Lokal jest w części przystosowany dla osób o specjalnych potrzebach. Toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Bezpośrednio przed lokalem nie ma miejsca parkingowego wydzielonego dla osób niepełnosprawnych, klienci wydziału mogą korzystać z 3 miejsc wyznaczonych w obrębie Placu Wolności ( jedno miejsce odległe o ok. 80 m, oraz 2 miejsca w odległości ok. 100 m od wejścia do siedziby wydziału ).

Wydział Kultury Fizycznej i Turystyki – Plac Wolności 17.

Siedziba wydziału znajduje się na parterze zabytkowego budynku. Do siedziby wydziału prowadzą dwa wejścia. Jedno od strony Placu Wolności, posiada schody ( 2 stopnie), drugie wejście - od strony Małego Rynku nie posiada schodów ani progu i jest przystosowane dla potrzeb osób o szczególnych potrzebach. Cały lokal znajduje się na jednym poziomie, ponadto znajduje się tu toaleta dostępna dla osób niepełnosprawnych.
Przy drugim wejściu od strony Małego Rynku znajduje się jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych oddalone około 15 m od wejścia. Ponadto klienci wydziału mogą korzystać z 3 miejsc wyznaczonych w obrębie Placu Wolności ( jedno miejsce odległe o ok. 80 m, oraz 2 miejsca w odległości ok. 50 m od wejścia do siedziby wydziału) oraz jednego miejsca przy ul. Okrzei 1 - odległego o ok. 50 m.

Straż Miejska – ul. Strażacka 13 ( siedziba ZUK Spółka z o.o.)

Tymczasowa Siedziba Straży Miejskiej mieści się w lokalu na parterze w budynku Zakładu Usług Komunalnych Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Bystrzycy Kłodzkiej. Do lokalu prowadzi wejście od strony dziedzińca, oraz 4 stopnie schodów. Obiekt nie jest przystosowany dla osób o specjalnych potrzebach. Brak miejsca parkingowego oraz toalety dla osób niepełnosprawnych.

DOSTĘPNOŚĆ INFORMACYJNO-KOMUNIKACYJNA

• Siedziba główna –  przy Placu Wolności 1

Na zewnętrznej ścianie przy głównym wejściu znajdują się tablice informacyjne, wskazujące, że budynek jest siedzibą Urzędu Miasta i Gminy, Rady Miejskiej oraz Urzędu Stanu Cywilnego. Nie ma wskazówek kierujących do odrębnego wejścia dla osób niepełnosprawnych.

Tablica informacyjna dotycząca rozmieszczenia poszczególnych komórek Urzędu znajduje się na parterze w hallu budynku. Każde pomieszczenie oznaczone jest tabliczką z numerem pokoju, nazwą wydziału oraz  imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille’a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących. Każda osoba może zgłosić się do zlokalizowanego na parterze Biura Obsługi Klienta, gdzie uzyska pomoc , w tym w dotarciu do właściwej komórki organizacyjnej Urzędu.

• Wydział Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej – przy ulicy Okrzei 1

Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz  biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille’a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących.

• Wydział Urbanistyki i Planowania – przy Placu Wolności 3-4

Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz  biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille’a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących

• Wydział Turystyki i Kultury Fizycznej – przy Placu Wolności 17

Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna.  Od strony głównego wejścia brak  informacji o wejściu dla osób niepełnosprawnych znajdującym się z drugie strony budynku ( od strony Małego Rynku).Wewnątrz  biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille’a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących

• Straż Miejska – przy ulicy Strażackiej 13 ( w budynku Zakładu Usług Komunalnych Spółka z o.o.).

Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz  biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille’a. Jedna osoba ukończyła kurs polskiego języka migowego w podstawowym zakresie.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

• Siedziba główna - przy Placu Wolności 1
  Na zewnętrznej ścianie przy głównym wejściu znajdują się tablice informacyjne, wskazujące, że budynek jest siedzibą Urzędu Miasta i Gminy, Rady Miejskiej oraz Urzędu Stanu Cywilnego. Na ścianach zewnętrznych n wysokości dostępnej dla osób poruszających się na wózkach znajdują się wskazówki kierujące do odrębnego wejścia dla osób niepełnosprawnych.
  Tablica informacyjna dotycząca rozmieszczenia poszczególnych komórek Urzędu znajduje się na parterze w hallu budynku. Każde pomieszczenie oznaczone jest tabliczką z numerem pokoju, nazwą wydziału oraz imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille'a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących, jednak na terenie głównej siedziby pracuje osoba, która ukończyła podstawowy kurs języka migowego i w razie potrzeby udziela wsparcia.. Informacji głosowej oraz pomocy w dotarciu do właściwego biura udzielają wyznaczeni pracownicy Biura Obsługi Klienta zlokalizowanego na parterze.
  Przy drzwiach każdego biura są ponadto tabliczki z nazwą komórki organizacyjnej, imieniem i nazwiskiem oraz nazwą stanowiska pracy każdego pracownika.
  • Wydział Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej - przy ulicy Okrzei 1
  Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille'a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących.
  • Wydział Urbanistyki i Planowania - przy Placu Wolności 3-4
  Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille'a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących.
  • Wydział Turystyki i Promocji - przy Placu Wolności 17
  Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Od strony głównego wejścia brak informacji o wejściu dla osób niepełnosprawnych znajdującym się z drugie strony budynku ( od strony Małego Rynku).Wewnątrz biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille'a, brak udogodnień dla osób niesłyszących i niedosłyszących .
  • Straż Miejska - przy ulicy Strażackiej 13 ( w budynku Zakładu Usług Komunalnych Spółka z o.o.).
  Na zewnętrznej ścianie przy wejściu znajduje się tablica informacyjna. Wewnątrz biura tabliczki z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracownika. Brak oznaczeń w języku Braille'a. Jedna osoba ukończyła kurs polskiego języka migowego w podstawowym zakresie.